Project Hospital Sé el arquitecto, el jefe y el médico

Haz el zoom máximo y serás el médico. Los pacientes llegan con sus quejas y tú mismo realizas las exploraciones: revisiones físicas, análisis de laboratorio, radiografías, equipos de especialistas, hasta que los síntomas encajan en un diagnóstico. Alguien entra con un dolor vago y problemas para respirar, nada alarmante, y de repente se desploma en la sala de espera. También puedes hospitalizar pacientes, seguir el caso de tu favorito durante su estancia o encargarte tú mismo de los casos más complicados con tus médicos.

Cada hospital empieza como un terreno vacío y tus decisiones. Coloca los cimientos, delimita las habitaciones (cada una tiene requisitos de tamaño y equipamiento) y luego amuébalas con una colección de objetos, materiales y colores, o ahorra tiempo con las prefabricadas. Hazlo en pequeño con una clínica modesta o apisa pisos y levanta un hospital de varias plantas con departamentos en niveles separados. Dónde pones el centro de cirugía respecto a las salas, cuántos baños planificas, lo corta que es la caminata de recepción a una cama: aquí la distribución es estrategia, y el flujo de pacientes por tu edificio es la puntuación. Cada hospital que construyes acaba siendo distinto del anterior.

Retrocede al nivel de gestión y el hospital se convierte en un negocio. Firma contratos con distintas aseguradoras para atraer pacientes con condiciones interesantes, y luego equilibra el presupuesto con la rapidez con que se atiende a la gente y con lo satisfechos que se van. Contratar es una disciplina en sí misma: médicos, enfermeras y personal de limpieza tienen sus propias estadísticas, especializaciones y niveles de estrés, y parte del trabajo es asegurarte de que todos hacen bien su labor y encuentran satisfacción en ella. Que un paciente se desplome en un pasillo mientras solicitas un préstamo es una posibilidad real. El beneficio y los pacientes sanos y felices son la puntuación.